سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على رضاكم التام، لذلك نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1. مدة الاسترجاع

- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال يوم من تاريخ الاستلام.

2. حالة المنتج

- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم.

- يجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي والملحقات.

3. حالات الاستبدال المقبولة

- وصول منتج مختلف عن المطلوب.

- وجود عيب مصنعي في المنتج.

- عدم توافق الريموت مع الجهاز المحدد.

4. حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع

- المنتجات المستخدمة أو التالفة من قبل العميل.

- المنتجات بدون تغليفها الأصلي.

- مرور أكثر من 3 أيام على الاستلام.

5. إجراءات الاسترجاع

- التواصل معنا عبر الواتساب.

- إرسال صورة للمنتج والفاتورة.

- سنقوم بترتيب عملية الاستبدال أو استرداد المبلغ.

6. استرداد المبلغ

- يتم استرداد المبلغ خلال 3-5 أيام عمل.

- تكلفة الشحن غير قابلة للاسترداد.

الضمان:

جميع منتجاتنا مضمونة ضد عيوب التصنيع. في حال وجود أي مشكلة، نحن هنا لمساعدتكم.

للاستفسار أو تقديم طلب استبدال/استرجاع، تواصلوا معنا مباشرة.